Agiert Ihr Unternehmen standortübergreifend, möchten Sie Ihren Mitarbeiter*innen ein zeitgemäßes Erreichbarkeitskonzept offerieren und suchen Sie hierfür nach einer umfangreichen Plattform, die sich flexibel an Ihre Bedürfnisse anpassen lässt? Hier erfahren Sie mehr über die virtuelle ACD (Automatic Call Distribution) von byon – unsere Lösung für effektives Call-Management.

Die byon vACD ist ein professionelles Multichannel Contact Center als virtuelle Cloud-Lösung (Cloud ACD). Sie generiert eine dynamische, standortübergreifende Vernetzung von Agents, sodass unterschiedliche Eingangskanäle wie etwa Anrufe, Chats oder E-Mails gleichmäßig auf vorhandene Kapazitäten verteilt werden. Die Zustellung erfolgt nach den individuellen Parametern unserer Kund*innen. So lassen sich Ansprechpartner schnell und effizient verbinden.

Die byon vACD wird ganz nach Ihren speziellen Anforderungen und Wünschen angepasst und bei Bedarf auch mit entsprechenden Features erweitert. Durch den technisch flexiblen Aufbau unserer vACD Plattform und unser hauseigenes Entwicklungsteam können wir Ihnen neue Funktionen oder passende Schnittstellen zu Ihren Unternehmenssystemen programmieren, ganz so, wie Sie es wünschen. Dadurch erreichen wir ein sehr hohes Maß an Integration bei unseren Kund*innen.

Entscheiden auch Sie sich für die virtuelle ACD von byon und profitieren Sie von einer Vielzahl an Vorteilen:

Übrigens: Die byon vACD kann ohne Weiteres in bereits vorhandene Infrastruktur integriert werden – Sie müssen als unser Kunde nicht zwingend in neue Hard- und Software investieren.